Los mejores bancos digitales de 2019, según Global Finance
Citi nuevamente ha sido nombrado el Mejor Banco Digital del Mundo por la revista Global Finance. La entidad fue seleccionada entre 300 bancos a nivel mundial, los cuales fueron evaluados según una amplia gama de criterios enfocados en la estrategia, las características y la funcionalidad de los canales online y móvil.
Los criterios de selección incluyeron la adquisición, retención y atención de los clientes en forma online, el éxito en lograr que los clientes utilicen las ofertas digitales, el crecimiento de la base de clientes online, la amplitud de los productos ofrecidos, la evidencia de beneficios tangibles obtenidos gracias a las iniciativas digitales, y el diseño y la funcionalidad del sitio web.
“La transformación digital está redefiniendo nuestro mundo, pues permite acercar a compañías, socios y sus clientes de una forma sin precedentes,” explicó Naveed Sultan, director global de la unidad Treasury and Trade Solutions de Citi. Asimismo, agregó: “Parte de esta acelerada tendencia digital responde al cambio en las expectativas de nuestros clientes respecto de tener una mejor experiencia y conocimientos basados en datos, junto con soluciones integradas e innovadoras que les ayuden a tener éxito en una economía digital. Haber obtenido la distinción como el Mejor Banco Digital del Mundo afirma el compromiso de Citi de apoyar a los clientes a responder a los cambios rápidos del mercado, al ofrecer una experiencia excepcional para el cliente, a través de la innovación continua.”
“Nuestra decisión estratégica 'mobile first' adoptada hace ya varios años ha sido transformacional para nuestro negocio,” comentó el CEO de Citi Global Consumer Banking, Stephen Bird. “Conforme la banca evoluciona más allá del banco, rápidamente nos estamos convirtiendo en el socio financiero 'siempre conectado' de nuestros clientes, al entregar una experiencia más simple, mejor, más rápida y directa al consumidor. Estamos orgullosos de ser reconocidos como el Mejor Banco Móvil de Consumo del Mundo”.
Entre otros galardonados destacan Wells Fargo quien se impuso en Estados Unidos como en el mejor banco en la categoría Corporate/Institutional.
A su vez, Santander Río se consolidó como el mejor banco de Latinoamérica en el reglón Consumidores. Por Standard Chartered domina la categoría en Asia y África.
La lista completa de los ganadores acá:
